Условия оказания услуг

Настоящие Условия оказания услуг (публичная оферта) регулируют отношения между ООО "Батра Групп" (УНП 194028103) и пользователем сайта Travel Energy при заказе информационных, консультационных и организационных услуг в сфере путешествий по Беларуси.

Акцептом оферты является оформление заявки через сайт, чат-консультанта, email или мессенджеры и/или оплата выбранной услуги.

Travel Energy оказывает услуги, в том числе:

• консультации по маршрутам и направлениям в Беларуси;
• подбор программы поездки под даты и интересы клиента;
• помощь в бронировании жилья, трансферов и связанных услуг через партнеров;
• информационная поддержка до и во время поездки.

Сайт носит информационный характер. Конкретный состав, стоимость и сроки услуги фиксируются в коммерческом предложении / счете / переписке с менеджером.

После получения заявки мы связываемся с клиентом в рабочие часы, уточняем детали и направляем варианты.

Сроки подготовки предложения зависят от сложности запроса и обычно составляют от нескольких часов до 2 рабочих дней. Сроки оказания оплаченной услуги указываются в подтверждении заказа.

Услуга считается оказанной в момент передачи клиенту согласованного результата (маршрут, подборка, подтвержденные бронирования и т.п.).

Стоимость услуг определяется индивидуально и сообщается до оплаты. Оплата производится в белорусских рублях безналично: банковский перевод, интернет-эквайринг и/или ЕРИП (при подключении) на реквизиты ООО "Батра Групп".

Реквизиты: ОАО "БНБ-Банк", р/с BY92BLNB30120001202581000933, BIC BLNBBY2X.

Подробные правила оплаты и безопасности платежей: страница "Оплата и безопасность".

Клиент может отказаться от услуги до начала ее оказания. Если работа уже начата или результат передан, оплата за выполненную часть не возвращается, если иное не согласовано письменно.

При отмене услуг третьих лиц (отели, трансферы и т.п.) действуют правила соответствующих партнеров. Мы помогаем согласовать изменения, но не гарантируем полный возврат по их тарифам.

Претензии принимаются на email info@travel-energy.by в разумный срок после оказания услуги.

Мы добросовестно оказываем консультационные и организационные услуги. За действия независимых перевозчиков, отелей и иных партнеров ООО "Батра Групп" отвечает в пределах, прямо предусмотренных договором и законодательством Республики Беларусь.

Клиент обязан предоставлять достоверные данные и своевременно сообщать об изменении дат, состава группы и контактов.

ООО "Батра Групп"
УНП: 194028103
Регистрация: Свидетельство выдано 14 августа 2026 года Минским горисполкомом
Адрес: Республика Беларусь, 220062, г. Минск, ул. Тимирязева, д. 121, корпус 3, пом. 21
Email: info@travel-energy.by
Режим работы: онлайн-консультации ежедневно

ОАО "БНБ-Банк"
р/с BY92BLNB30120001202581000933
BIC BLNBBY2X